Garantía por defecto de fábrica
GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Dezzen se enorgullece de la calidad excepcional de nuestros productos. No obstante, reconocemos que, en ocasiones, puede surgir un defecto inesperado. Nos comprometemos a ayudarle a resolver este tipo de situaciones a través de nuestro servicio de garantía.
Si experimenta algún problema con un producto adquirido con nosotros, estamos aquí para brindarle orientación y apoyo durante el proceso de cumplimiento de la garantía.
Recuerda conservar la nota de compra y voucher original, ya que para hacer válida cualquiera de nuestras garantías, será necesarias ambas.
¿Qué cubre la garantía?
Cobertura de Garantía Limitada – Términos y Condiciones:
COLCHONES
En Dezzen, presentamos nuestra garantía limitada de 10 años, un testimonio de la durabilidad y el desempeño excepcionales de nuestros colchones. Confiamos en la calidad y resistencia de cada producto, y esta garantía representa nuestro compromiso de acompañarlo durante una década de noches de descanso reparador. Esta garantía cubre defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
Esta garantía limitada no aplica a modelos de exhibición, muestras de demostración ni a productos vendidos por revendedores no autorizados o sitios web de terceros. Si un comprador no es el comprador original de este producto, adquiere el producto con todos sus defectos y sin garantía. Si el producto no fue adquirido directamente de Dezzen, será necesario presentar un comprobante de compra para demostrar que el producto fue adquirido de Dezzen y que el comprador es elegible para realizar una reclamación válida bajo esta garantía limitada.
Dezzen no asume ninguna responsabilidad por la calidad de los productos, excepto según lo estipulado en esta garantía limitada, y no existen garantías que se extiendan más allá de lo descrito en el presente documento.
¿Qué si cubre?
· Defectos por defecto de fábrica: Es decir, problemas en la construcción, como costuras defectuosas.
· Deformaciónes : hundimeinto visibles en el memory foam
· Perdida de soporte
· Defectos en el memory foam, como; fisuras o grietas.
· Problemas en las cremalelras o costuras( siempre y cuando no hayan sido manipuladas indebidamente)
¿Qué no cubre?
· Cualquier defecto de fabricación en el ensamblaje de la funda del colchón.
· Retirar la funda del colchón por cualquier motivo (retirar la funda del colchón anulará esta garantía).
· Daños al colchón debido a influencias ambientales.
· La garantía no aplica si el colchón presenta manchas, quemaduras, olores, líquidos, cortes, rasgaduras, daños causados por cualquier tipo de líquidos, abuso físico o daños al material de la funda.
· Esta garantía solo puede ser utilizada una vez por cliente.
· Mantener intacta la etiqueta de fabricación en los prodcutos, es un identificador crucial que proporciona información importante sobre su producto, como el fabricante, modelo, fecha de creación y detalles específicos de la garantía. Las reclamaciones no podrán proceder sin esta etiqueta, ya que es esencial para verificar la información del producto.
· Colchones utilizados con fines comerciales.
· Los colchones en liquidación no están cubiertos por la garantía de DEZZEN ni de ningún fabricante. Esta condición aplica a artículos etiquetados como modelos de exhibición, modelos de piso, ventas y productos previamente usados.
· Recuerde que, además de las condiciones mencionadas, las etiquetas de cada producto deben estar adheridas a los productos para que nuestra garantía se procese de manera adecuada y eficiente.
· Referencias por comodidad: como cambios en el nivel percibido de firmeza o suavidad.
ALMOHADAS
Garantía limitada de 5 años en almohadas de Dezzen. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestras almohadas y confiamos en su durabilidad y desempeño a largo plazo. Nuestra garantía asegura que pueda disfrutar de cinco años de noches tranquilas, sin preocupaciones por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
Esta garantía limitada no aplica a modelos de exhibición, muestras de demostración o productos vendidos por revendedores no autorizados o sitios web de terceros. Esta garantía es válida únicamente si el comprador es un individuo que posteriormente utiliza el producto para uso personal. Se requerirá el comprobante de compra original del comprador inicial de cualquier almohada y la etiqueta de ley de la almohada para hacer válida esta garantía limitada de 5 años.
¿Qué si cubre?
- Defectos de fábrica: en la estructura del producto, como costuras defectuosas o deformaciones anormales del material causados desde la fabricacion y no causados por el uso indebido.
- No cubre preferencias personales como firmeza o suavidad.
¿Qué no cubre?
- Será razonable, sin limitación, determinar si están presentes las siguientes condiciones: manchas o daños en los materiales o telas causados por manchas, olores, cabellos, quemaduras, rasgaduras o daños de cualquier tipo de líquidos.
- Daños por mal uso o abuso
- Almohadas utilizadas para fines comerciales.
- Recuerde que, además de las condiciones anteriores, las etiquetas de fabricación deben estar adheridas a los productos para que nuestra garantía se procese de manera adecuada y eficiente.
- Las almohadas en liquidación no están cubiertas por la garantía de DEZZEN ni de ningún fabricante. Esta condición aplica a artículos etiquetados como modelos de exhibición, modelos de piso, productos en oferta y bienes previamente usados.
NOTA: Debe proporcionar el comprobante de compra original.
Clientes, por favor conserven esta garantía limitada y el comprobante de compra de su recibo de venta para la garantía limitada de 5 años a partir de la fecha de compra.
COLCHONETA
Disfrute de una década de calidad mejorada en el sueño con nuestra garantía limitada exclusiva de 10 años.
Confiamos en la durabilidad y calidad de cada producto, y esta garantía es nuestro compromiso de respaldarle durante una década de noches de descanso. Esta garantía cubre defectos de fabricación desde la fecha de compra.
Esta garantía limitada no aplica a modelos de exhibición, muestras de demostración o productos vendidos por revendedores no autorizados o sitios web de terceros. Si el comprador no es el comprador original de este producto, adquiere el producto con todos sus defectos y sin garantía. Si el producto no fue adquirido directamente de Dezzen, será necesario presentar el comprobante de compra original para demostrar que el producto fue adquirido en Dezzen y que el comprador es elegible para presentar una reclamación válida bajo esta garantía limitada.
Dezzen no asume responsabilidad por la calidad de los productos excepto según lo dispuesto en esta garantía limitada, y no existen garantías que vayan más allá de las especificaciones aquí descritas.
¿Qué si cubre?
· Defectos por defecto de fábrica: Es decir, problemas en la construcción, como costuras defectuosas.
· Deformaciónes : hundimeinto visibles en el memory foam
· Perdida de soporte
· Defectos en el memory foam, como; fisuras o grietas.
· Problemas en las cremalelras o costuras( siempre y cuando no hayan sido manipuladas indebidamente).
¿Qué no cubre?
• La garantía no aplica si la colchoneta presenta manchas, quemaduras, olores, líquidos, cortes, rasgaduras, daños causados por cualquier tipo de líquidos, maltrato físico o daños en el material de la funda.
• Esta garantía solo puede utilizarse una vez por cliente.
• Colchoneta utilizados con fines comerciales.
• Recuerde que, además de las condiciones anteriores, las etiquetas de fábrica de cada producto deben estar adheridas al producto para que podamos procesar la garantía de manera adecuada y eficiente.
• Las colchonetas en liquidación no están cubiertos por la garantía de Dezzen ni de ningún fabricante. Esta condición aplica a productos etiquetados como modelos de exhibición, modelos de piso, ventas y bienes previamente usados.
- Cambios en la firmeza percibida.
Como hacer valida tu grantía:
- Las etiquetas deben permanecer intactas.
- Comprobante de compra original
- La colchoneta debe estar limpia y libre de manchas, líquidos, olores o daños causados por el usuario.
- Sin Manchas, olores, quemaduras o daños por líquidos o Daños por mal uso
Conserven esta garantía limitada y su comprobante de compra para la garantía limitada de 10 años a partir de la fecha de compra.
SÁBANAS DE BAMBOO, SÁBANAS MICROFIBRA, COLCHAS Y TOALLAS.
Garantía limitada de 60 días; esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
La responsabilidad de Dezzen por productos defectuosos se limita a su reemplazo, sujeto a las limitaciones descritas en esta garantía limitada.
Si el comprador no es el comprador original de este producto, acepta el producto tal como está, con todas sus fallas y sin garantía. Si el producto no fue comprado directamente de Dezzen, se requerirá un comprobante de compra para demostrar que fue adquirido en Dezzen y que el comprador es elegible para realizar un reclamo válido bajo esta garantía limitada.
Dezzen no asume ninguna responsabilidad por la calidad de los productos, excepto lo estipulado en esta garantía limitada, y no existen garantías que excedan las descritas en este documento.
¿Qué no cubre?
· Si presentan decoloración, deformaciones, manchas, olores, quemaduras, rasgaduras o daños causados por líquidos.
· La falta de cuidado adecuado, como no seguir las instrucciones de lavado indicadas en las etiquetas.
· Tejido uniforme (nudos o motas).
· Medidas diferentes a las mencionadas en la etiqueta de fábrica.
· Esta garantía solo puede ser utilizada una vez por cliente.
· Si los prodcutos son utilizados con fines comerciales.
· Por favor, recuerde que, además de las condiciones mencionadas, las etiquetas de fábricacion cada producto deben estar adheridas al mismo para que podamos procesar la garantía de manera adecuada y eficiente.
· Prodcutos de liquidación no están cubiertas por la garantía de DEZZEN ni de ningún fabricante. Esto aplica a productos etiquetados como modelos de exhibición, modelos de piso, en oferta o artículos de segunda mano.
· Tejido uniforme (nudos o motas).
· Medidas diferentes a las mencionadas en la etiqueta de fábrica.
Se anula la cobertura de esta garantía si los productos presentan las siguientes
características:
• Mal uso o abuso; no seguir las instrucciones de cuidado al secar en la secadora, usar blanqueador o detergente con blanqueador.
• Desgastes por uso normal, incluidos rasgaduras, rasgaduras o suciedad.
• Manchas o daños en la tela causados por o relacionados con: tintas, esmalte de uñas, cosméticos, blanqueador, grasa relacionada con alimentos, corrosivos, alcohol, tintes o solventes, quemaduras o fuego, desastres naturales, robo o vandalismo.
BASE ELÉCTRICA
Garantía de 5 años por defectos de fábrica, la cual cubre cualquier defecto en los materiales, partes eléctricas y ensambles de piezas mal colocadas que limiten el correcto funcionamiento del sistema correspondiente.
Con las excepciones detalladas. La garantía no cubre y anula la cobertura si los productos presentan las siguientes características:
• Obsolescencia en el sistema eléctrico, quemaduras o daño en los cables de corriente o accesorios complementarios del producto.
• En cuanto los materiales externos, la garantía no cubre deformidades por mal uso o abuso; no seguir las instrucciones de cuidado
• Desgastes por uso normal, incluidos rasgaduras o suciedad
• Manchas o daños en la tela causados por o relacionados con: tintas, esmalte de uñas, cosméticos, blanqueador, grasa relacionada con alimentos, corrosivos, alcohol, tintes o solventes, quemaduras o fuego, desastres naturales, robo o vandalismo.
SILLONES
Garantía de 5 años por defectos de fábrica, la cual cubre cualquier defecto en los materiales, partes eléctricas y ensambles de piezas mal colocadas que limiten el correcto funcionamiento del sistema correspondiente.
Con las excepciones detalladas. La garantía no cubre y anula la cobertura si los productos presentan las siguientes características:
• Obsolescencia en el sistema eléctrico, quemaduras o daño en los cables de corriente o accesorios complementarios del producto.
• En cuanto los materiales externos, la garantía no cubre deformidades por mal uso o abuso; no seguir las instrucciones de cuidado
• Desgastes por uso normal, incluidos rasgaduras o suciedad
• Manchas o daños en la tela causados por o relacionados con: tintas, esmalte de uñas, cosméticos, blanqueador, grasa relacionada con alimentos, corrosivos, alcohol, tintes o solventes, quemaduras o fuego, desastres naturales, robo o vandalismo.
Clientes, conservar su recibo de compra como comprobante para la garantía limitada a partir de la fecha de compra. Para más infromación, contáctenos en: contacto@dezzen.com.mx
